Trung Tâm Bảo Hành
Điều kiện bảo hành
Các trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành (sẽ tính phí sửa chữa)
• Sản phẩm gặp sự cố do quá trình vận chuyển không đảm bảo, lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai mục đích, hoặc nguồn điện không ổn định, cấp điện sai thông số. Riêng với các thiết bị như máy giặt, máy nước nóng, bàn ủi hơi nước… nếu sử dụng nguồn nước yếu, nhiễm phèn, nhiều cặn bẩn hoặc bảo quản không kỹ khiến bụi bẩn, nước, côn trùng hay dị vật lọt vào bên trong cũng không thuộc diện bảo hành.
• Hư hỏng do tai nạn như rơi vỡ, va đập, cháy nổ, sét đánh, ngập nước hay các yếu tố bất khả kháng từ môi trường tự nhiên.
• Thiết bị có số seri hoặc mã sản phẩm không trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành, hoặc bị chỉnh sửa, tẩy xóa. Những sản phẩm không đăng ký bảo hành điện tử hoặc sử dụng phiếu bảo hành không hợp lệ cũng sẽ bị từ chối.
• Máy đã bị tháo rời, sửa chữa hoặc thay linh kiện ở các cơ sở không thuộc hệ thống trung tâm dịch vụ chính hãng (TTDVKH/TTDVUQ của Panasonic Việt Nam), hoặc sản phẩm có dấu hiệu bị gỡ tem niêm phong của nhà sản xuất.
• Những bộ phận như vỏ máy và phụ kiện rời sẽ không được bảo hành, bao gồm: pin, anten, dây cáp (đối với thiết bị điện tử); nắp nồi, cối xay, lưỡi dao… (đối với đồ gia dụng).
Các sản phẩm được bảo hành tại nhà
| Loại sản phẩm | Bảo hành tại nhà | |
| ĐIỆN LẠNH ĐIỆN GIA DỤNG ĐIỆN TỬ | Tủ lạnh | CÓ |
| Máy giặt, Máy sấy quần áo | CÓ | |
| Máy nước nóng, Bình nước nóng, Máy bơm, Máy tạo nước kiềm | CÓ | |
| Quạt trần, Rèm gió và Quạt hút khói | CÓ | |
| Nắp bồn cầu điện tử | CÓ | |
| Lò vi sóng, Bếp từ | CÓ | |
| Máy hút bụi, Máy hút ẩm, Bàn là, Máy sấy tóc, Máy sấy tay, Nồi cơm điện, Máy xay/ép sinh tố, Các sản phẩm gia dụng nhỏ, Các thiết bị nhà bếp (trừ lò vi sóng), Các thiết bị chăm sóc cá nhân, Các loại đèn, Quạt điện, Quạt thông gió gắn tường. | KHÔNG | |
| Máy lọc không khí, Thiết bị phát nanoe™ X lọc không khí và khử mùi | KHÔNG | |
| Hộp làm mát cách nhiệt chân không | CÓ | |
| Tivi (LCD/LED) | CÓ | |
| DSC – DVC | KHÔNG | |
| Audio (Dàn âm thanh) | CÓ | |
| Chuông cửa | CÓ | |
| Thiết bị lạnh công nghiệp | CÓ | |
| ĐIỀU HÒA KHÔNG KHÍ | Tất cả các kiểu máy | CÓ |
Lưu ý:
TTDVKH Panasonic và TTDVUQ Panasonic có trách nhiệm thực hiện dịch vụ bảo hành tất cả các sản phẩm còn đủ điều kiện bảo hành của khách hàng, đại lý và không được thu bất kỳ chi phí nào từ dịch vụ bảo hành này.
Khách hàng/ đại lý vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Panasonic, số điện thoại miễn phí: 18001593 để được tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành.
